Después de que la compañía de prueba de ADN anunció que era, los sistemas informáticos de 23andMe están luchando para lidiar con la pura cantidad de raza para eliminar los datos de los clientes Presentar la seguridad de la bancarrota.

La compañía dice que ahora ha resuelto los problemas de TI causados ​​por el aumento del tráfico en su sitio web al comienzo de la semana.

Pero los usuarios han seguido informando dificultades, ya que han estado montando su información genética, historias de salud y descenso.

Muchos de los que han eliminado con éxito sus datos le han dicho a la BBC sobre sus preocupaciones actuales sobre el futuro de 23andMe.

El domingo, la compañía solicitó la seguridad de la compañía para venderse a través del proceso apropiado para la corte.

“Si 23andMe va a vender, puedo vender mis datos de preguntar”, dijo Daniel Landriscina, de 52 años, año, Mary. La Sra. Landriscina firmó 23andme en 2018 para unirse a los miembros de la familia de su padre.

“¿Qué impide que una compañía de seguros de salud compre mis datos y luego los use para determinar cuánto obtengo un seguro de salud o cuánto tengo que pagar?” MS está trabajando en ventas técnicas. Dijo Landriscina.

Por ahora, 23andMe “no compartirá voluntariamente su información personal”, compañías de seguros, compañía Informe de privacidad actual Estados.

Pero el futuro es menos firme. 23andMe la subasta del 14 de mayo de sus activos Puede agregar Los datos genéticos de sus millones de clientes.

Para protegerse, la Sra. Landriscina dijo que había intentado varias veces iniciar sesión en su teléfono y navegador web el martes por la mañana en sus 23 y su.

Fue uno de los muchos clientes que pidieron completar el proceso de inicio de sesión por correo electrónico utilizando la autenticación de dos factores para verificar su identidad.

Dijo que no recibió el código de verificación hasta la noche, y solo lo vio después de una ventana de diez minutos para usar el código.

El día anterior, el sitio web del servicio de chat en línea de la compañía aconsejó volver a intentarlo a medida que aumentaba el tráfico. Hasta el martes por la noche, pudo eliminar su cuenta de la base de datos de la compañía.

“Si alguien tiene algún problema para acceder a su cuenta o eliminar sus datos, puede ir a nosotros Sitio de mantenimiento del cliente Para apoyo, “23andMe, portavoz, respondió a la investigación de la BBC.

La compañía no responde a los correos electrónicos posteriores que describen las quejas del cliente aprendidas por la BBC.

Paul’s Long de Alabama dijo que había hecho varios intentos de acceder a su cuenta a partir del martes por la mañana.

“Fue un sueño. Voy a ser muy cauteloso para hacer algo en línea ahora”, dijo la Sra. Long a la BBC en un correo electrónico.

Dijo que había estado esperando dos horas para conversar con el agente de servicio al cliente. Finalmente pudo eliminar su cuenta el martes por la noche, pero sospechó que la compañía había eliminado su información.

“Me preocupa que 23andme sea así”, dijo la Sra. Long.

Según 23andMe, elimine una cuenta y elimine permanentemente los datos relacionados con todos los perfiles en la cuenta de datos relevante.

Los Fiscales Generales 23 de muchos estados de los Estados Unidos, incluidos California, Arizona, Carolina del Sur y Nueva York, aconsejaron a los clientes que limpien su información de la base de datos de la compañía.

“Cada persona tendrá un hambre diferente y respetará su propia información de manera diferente”, dijo el lunes el Fiscal General del General de California, a la BBC.

“Lo que están haciendo es su. Pero quería aconsejarles el derecho de eliminar”.

Viernes, Sr. Ponda Entregado Los usuarios proporcionan una alerta de consumidor a la guía gradual de qué hacer como signos de la angustia financiera de 23andMe.

“Este es un momento en el que es apropiado recordarle los derechos y la protección que tiene, para que pueda decidir cómo desea usar esos derechos y cómo quiere usarlo”, dijo Ponta.

Según 23andMe.

Se puede pedir a los clientes que han dicho anteriormente que salvar la muestra de ADN 23andMe que lo destruyan.

Para los usuarios que han seleccionado el programa de investigación 23andMe, la compañía dijo que ya no usaría información personal en futuros programas de investigación.

El cliente de 23andMe declaró que protege los datos Teoría privada.

Pero reconoció que “si está involucrado en la bancarrota, conectividad, adquisición, reconstrucción o venta de activos, se puede acceder, vender o reemplazar su información personal como parte de esa transacción”.

Sugiere que su informe de privacidad se aplica a la información personal cuando se transfiere a una nueva empresa.

“Una nueva empresa debe continuar administrando los datos de los clientes bajo la política de privacidad”, dijo Anya Prince, profesora de Iowa University Law College.

Pero.

Michael Louis, un genetista de 62 años de Georgia, descubrió que el proceso de eliminar sus datos es más directamente que otro intento que hizo cuando esperaba hace unos meses.

“Es muy fácil. Fue eliminado de inmediato”, dijo la Sra. Louis a la BBC en un correo electrónico el martes. “Nunca me he preocupado por los problemas de privacidad o la piratería ni nada, pero esta no es la primera vez que M.E.

Para 2023, millones de cuentas de clientes de 23andMe se vieron comprometidas en una gran violación de datos. La compañía ha alcanzado los $ 30 millones desde la violación de septiembre.

La Sra. Louis, quien usó el kit de prueba 23andMe en 2008, dijo que no era difícil separarse de la compañía.

“Soy muy raro acercarme a 23andMe de todos modos”, dijo.

Algunos clientes han dicho que la experiencia proporciona una lección.

“Si tuviera que hacer esto de nuevo, no habría hecho esto”, dijo la Sra. Landriscina. “Esta ventaja no es más de lo que pienso ahora. Puedes vender mi ADN.