Esta semana, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo anunció Fitbit acordó pagar un acuerdo de 25 12,25 millones En uno de sus relojes inteligentes más antiguos, hubo un defecto en la batería que dejó a algunos usuarios con quemaduras graves. Mientras tanto, Fitbit anunció sus últimos relojes inteligentes, el Sense y el Versa 3.El sobrecalentamiento también puede ser un problema con las baterías Esto representa un riesgo para los usuarios y están actualizando su software para solucionar el problema.
¿Cuál es el problema con Sense y Versa 3?
Según A. El aviso está publicado en el Centro de ayuda de Fitbit.. Ambos relojes se lanzaron en 2020. Hasta ahora, Fitbit no ha identificado nuevos relojes que tengan este problema.
¿Qué pasa si tienes un Sense o Versa 3?
Fitbit dice que están implementando una actualización para los relojes afectados (nuevamente, no Cada Sense o Versa 3) Esto limita la capacidad de la batería. Fitbit dice: “La actualización mejora la estabilidad del rendimiento de la batería del dispositivo y reduce el riesgo de sobrecalentamiento de la batería. Como resultado, la batería dura períodos más cortos entre cargas y usted necesita cargar su dispositivo con más frecuencia. “
si lo eres no lo hagas Tienes tantas ganas de actualizar tu dispositivo. Según ese aviso, después de varios días, su dispositivo se restablecerá de fábrica. Esto significa que eliminará todos los datos que no estén sincronizados con su teléfono y tendrá que rehacer el proceso de configuración. Durante el proceso de configuración, se instalará la nueva actualización de firmware. No parece haber una manera de seguir usando el dispositivo sin la actualización.
Sabes que tu dispositivo está actualizado gracias a las notificaciones enviadas a tu teléfono, dispositivo y correo electrónico.
Puedes obtener $50 si te sientes “influenciado” o 3 al revés
Para suavizar el golpe, Fitbit tiene una disposición la forma Si su dispositivo es uno de los que se ven obligados a actualizar, “determina la elegibilidad” para obtener $50 de “satisfacción”. Fitbit dice que puede tomar hasta una semana verificar si calificas, durante la cual es posible que te pidan más información, y luego otras tres semanas para procesar el pago.
Fitbit acepta pagar una multa por un problema anterior con batería peligrosa
Aunque no afectará a los usuarios actuales de Fitbit, la compañía acordó pagar un acuerdo de 12,25 millones de dólares a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. por un problema anterior con la batería. El reloj inteligente Ionic, lanzado en 2017, comenzó a quemar las muñecas de las personas en 2018, según informes de la compañía.
En 2020, el mismo año en que se suspendió el Ionic, Fitbit lanzó una actualización de la batería para reducir el riesgo de sobrecalentamiento (hmm, suena familiar), pero continuó recibiendo informes de quemaduras. Trabajaron con la CPSC para realizar un retiro completo en 2022. puedes hacerlo Encuentre más información sobre el retiro aquí.
El acuerdo que Fitbit está pagando ahora no está dirigido a los consumidores propietarios de los relojes afectados (esa compensación debía abordarse con un retiro del mercado), sino a la CPSC, una agencia gubernamental por no notificar al gobierno sobre un producto tan peligroso. Hubo 78 informes de quemaduras, incluidos dos informes de quemaduras de tercer grado y cuatro informes de quemaduras de segundo grado, dijo la CPSC. La organización también debe “mantener controles y procedimientos internos diseñados para garantizar el cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos de Consumo (CPSA)”.
La actualización de la batería no es una solución ideal para los usuarios. Por ejemplo, la empresa matriz de Fitbit, Google, recientemente ha lanzado una actualización de batería para sus teléfonos Pixel 4A más antiguos (Lanzado en 2020) que, según algunos usuarios, inutiliza los dispositivos. Me comuniqué con Fitbit para preguntarle si la actualización de Sense y Versa 3 está relacionada con el acuerdo de la CPSC y actualizaré esta historia si recibo respuesta.
